（事前のご案内）契約担当者管理および各種通知メール配信先に関する運用変更のお知らせ

本年秋頃より、ご契約担当者管理および各種案内メールの配信先に関する運用を変更する予定です。
つきましては、下記内容をご確認いただき、必要に応じて事前のアカウント情報変更または登録をお願いいたします。

変更予定日

本年秋頃　※日程の詳細は改めてご案内いたします。

変更内容

１．契約担当者の管理方法の変更

• 運用変更後は、VoXT Oneの「カスタマー管理者アカウント（マスターアカウント）」を基準としてご契約担当者を管理いたします。
• そのため、ご契約担当者が変更となった場合は、カスタマー管理者アカウント（マスターアカウント）の更新をお願いいたします。

２．各種案内メールの配信先変更

• 運用変更後は、ご案内内容に応じて、以下のメールアドレス宛に配信いたします。
  ※設定変更後、配信先への反映まで数日かかる場合があります。
  • ご契約関連のご案内：カスタマー管理者アカウント（マスターアカウント／通常）に登録されているメールアドレス宛
  • リリース情報・製品活用に関する情報：カスタマー管理者アカウント（マスターアカウント／通常）およびグループ管理者アカウントに登録されているメールアドレス宛

お客様へのお願い

１．カスタマー管理者アカウント（マスターアカウント）に登録されている内容が最新の情報となっていることをご確認ください。
※マスターアカウントは、原則としてカスタマー管理者アカウント一覧の先頭に表示されているアカウントです。対象のユーザー名をクリックして詳細画面を開き、「アカウント種別」が「マスターアカウント」となっていることをご確認ください。

以下のような場合は、情報の更新をお願いいたします。
※変更手順は[カスタマー管理者アカウント情報の変更]をご確認ください。

• 前任のご契約担当者が登録されている
• 利用していないメールアドレスが登録されている
• 現在のご契約担当者と異なる情報が登録されている

２．当社に「サブ担当」の登録をご連絡いただいている場合は、必要に応じて「カスタマー管理者アカウント」または「グループ管理者アカウント」のご登録をお願いいたします。
※運用変更に伴い、「サブ担当」へのメール配信は終了となります。

• [カスタマー管理者アカウントの登録]手順
• [グループ管理者アカウントの登録]手順

運用変更前の担当者変更について

運用変更までは、これまで通り当社にてご契約担当者を管理いたします。
運用変更前にご契約担当者の変更が発生した場合は、以下の両方のご対応をお願いいたします。

• 当社へのご契約担当者変更の連絡
  ※[お問い合わせフォーム]のお問い合わせ内容で「ご契約担当者の変更」をご選択ください。
• カスタマー管理者アカウント（マスターアカウント）情報の変更
  ※変更手順は[カスタマー管理者アカウント情報の変更]をご確認ください。

※マスターアカウントは、原則としてカスタマー管理者アカウント一覧の先頭に表示されているアカウントです。
対象のユーザー名をクリックして詳細画面を開き、「アカウント種別」が「マスターアカウント」となっていることをご確認ください。

よくあるご質問

Q. なぜ変更するのですか？
契約担当者情報とVoXT One上の管理者情報を統一し、より正確かつ円滑なご案内を行うためです。

Q. VoXT One管理者サイトへログインできません
[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。

Q. カスタマー管理者アカウント（マスターアカウント）の情報は最新ですが、当社へ担当者変更の連絡をしていません。
運用変更までは当社にてご契約担当者を管理しておりますので、[お問い合わせフォーム]よりご連絡をお願いいたします。
※お問い合わせ内容で「ご契約担当者の変更」をご選択ください。

Q. カスタマー管理者アカウントのアカウント種別（通常／マスターアカウント）の変更はできますか？
カスタマー管理者アカウントのアカウント種別を、通常からマスターアカウント、またはマスターアカウントから通常への変更はできません。
ご契約担当者の情報が「通常」アカウントに登録されている場合は、当該の「通常」アカウントを削除いただき、「マスターアカウント」の更新をお願いいたします。

Q. 各種案内メールは送付したいのですが、管理者の権限は渡したくない場合はどうすればよいですか？
対象者のアカウントを作成し、利用させたくない「使用機能」をOFFにしてください。
※システムの仕様上、使用機能のすべてをOFFにすることはできません。必要に応じて「サポート」のみONにするなど、最小限の使用機能の設定で運用してください。
※各種案内メールの配信有無を設定する機能はありません。

Q. その他質問があります
[お問い合わせフォーム]よりご連絡ください。