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認識依頼の際、アップロード画面が途中で止まったまま進まなくなりました

F5キー等による画面リフレッシュや強制リロード(Ctrl + F5)等をお試しください。

それでも解決されない場合は、お客様のネットワーク内で以下の原因が想定されます。
お客様の情報システム部門にご確認の上、ProVoXTのURLをホワイトリストに
追加していただく等の対応を行ってください。

  • セキュリティの制限で、大きいサイズのファイルをアップロードできないようにしている。
  • アップロードするファイルのウィルススキャンに時間がかかりタイムアウトが発生している。

※事前にお客様の情報システム部門にご確認の上
 該当する場合はProVoXTのURLをホワイトリストに追加する等の対応を行ってください。
※地方自治体様では、インターネットに接続する自治体情報セキュリティクラウドで
 制限しているケースがあるため、その担当者様(ネットワーク保守業者様)にご確認ください。

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