認識依頼の際、アップロード画面が途中で止まったまま進まなくなりました

F5キー等による画面リフレッシュや強制リロード（Ctrl ＋ F5）等をお試しください。

ブラウザの設定 をご確認ください。edgeをご利用の場合、設定のプライバシー、検索、サービスにあるセキュリティの項目より Microsoft Defender SmartScreen の機能をオフにしてお試しください。chromeをご利用の場合は同様の機能拡張などございましたら機能をオフにしてお試しください。

それでも解決されない場合は、お客様のネットワーク内で以下の原因が想定されます。
お客様の情報システム部門にご確認の上、ProVoXTのURLをホワイトリストに
追加していただく等の対応を行ってください。

• セキュリティの制限で、大きいサイズのファイルをアップロードできないようにしている。
• アップロードするファイルのウィルススキャンに時間がかかりタイムアウトが発生している。